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Preguntas frecuentes - Guía de uso.

  • ¿Cómo hago para comprar el producto que deseo ?
  • ¿Cómo se puede buscar un artículo ?
  • ¿Cuáles son las formas de pago disponibles ?
  • ¿Cuál es el importe de los gastos de transporte ?
  • ¿Cómo puedo comprobar el estado de mis pedidos ?
  • ¿Cómo puedo cancelar mi pedido ?
  • ¿Es posible la devolución de los productos comprados ?


  • » ¿Cómo hago para comprar el producto que deseo ? Puede navegar por el menú de categorías del catálogo de productos, ver las ofertas y/o ver las novedades para localizar el artículo que busca. Y pulsar en el botón "Añadir al carrito" para añadirlo al carro de la compra. Si desea comprar más artículos puede seguir buscando y agregarlos al carrito de la compra.

    Para formalizar el proceso de compra acceda al carro de la compra("Ver carrito") y pulse sobre el botón "Tramitar pedido". Se le solicitarán sus datos y los datos del destinatario del envío, la forma de pago y se le indicarán los gastos de transporte. Por último se le indicarán los pasos a seguir para proceder al pago.

    » ¿Cómo se puede buscar un artículo ? Puede navegar por el menú de categorías para localizar el producto que busca o utilizar la "función de búsqueda", que le permite localizar de forma rápida artículos indicando una cadena de texto, el código de artículo, la referencia, marca, modelo...

    » ¿Cuáles son las formas de pago disponibles ? Tiene a su disposición las siguientes formas de pago :

    • Transferencia bancaria.
    • Pago contrareembolso.

    » ¿Cuál es el importe de los gastos de transporte ? El sistema calcula los gastos derivados del transporte en función de los datos del destinatario del envío y de las características del o los artículos que forman el pedido. Para conocer los gastos de transporte acceda al carrito de la compra y seleccione la opción "Tramitar pedido", tras introducir los datos del destinatario se le indicará el importe exacto.


    Los gastos de transporte son gratuitos para toda España. Con la excepción de aquellos pedidos con destino las Islas Canarias o las Islas Baleares, en cuyo caso los gastos de tranporte serán 35,00 por bulto.
    Para pedidos con destino fuera de España, recibirá una notificación vía email indicándole el importe de los gatos de transporte en función del destino y del número de bultos.

    » ¿Cómo puedo comprobar el estado de mis pedidos ? Puede comprobar el estado y la evolución de sus pedidos, así como otras muchas operaciones de los siguientes modos :

    • Accediendo a la sección "Pedidos" tendrá acceso a los datos de su pedido. Para acceder deberá proporcionar tanto el número de pedido (El indicado al formalizar el pedido. También le fue enviado de forma automática a su correo al tramitar el pedido) y la cuenta de correo asociada a su pedido .

    » ¿Cómo puedo cancelar mi pedido ? Siga los pasos del punto anterior para acceder a su pedido. Pulse la opción "cancelar pedido" del menú de operaciones disponibles. Sólo es posible cancelar mediante este sistema los pedidos pendientes de pago. Para cancelar pedidos que ya han sido pagados contacte con AlfombrasdePieldeVaca.com.

    » ¿Es posible la devolución de los productos comprados ? las devoluciones se permiten en los 7 primeros días siguientes a la recepción de la mercancía y siempre por defectos de fabricación. En estos casos se sustituirá el producto sin ningún tipo de coste para el cliente .





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